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La premura de lanzar lo antes posible los productos o servicios al mercado, muchas veces hace que no se tengan en cuenta algunos aspecto claves de la comunicación de sus alcances, prestaciones o funcionalidades, las cuales definen a un producto o servicio como correcto, de calidad o simplemente constituído para funcionar dentro de lo establecido como aceptable en el marco del derecho del consumo.

Esto puede producir daños, perjuicios o problemas cuando no están correctamente comunicados, realizados o ejecutados. Aquí es donde los consumidores, como masa de adquirientes de éstos productos y servicios que sostienen el crecimiento de cualquier empresa, se sienten frustrados, engañados o estafados, procediendo a efectuar reclamos ejerciendo sus derechos legales mediante demandas, juicios o diversas acciones legales que no hacen otra cosa que dañar la imagen de las empresas!